Política de devoluciones y reembolsos

En Nexovet queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y confiable. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas y condiciones para todas las compras realizadas a través de nuestra página web:

1. Disponibilidad de productos

• Todos los productos publicados en nuestra web están sujetos a disponibilidad de stock.
• En caso de no contar con el producto solicitado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una alternativa o realizar la devolución del dinero.

2. Precios y medios de pago

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los pagos se realizan únicamente a través de las plataformas seguras disponibles en nuestro sitio web.
• Tu compra quedará confirmada una vez recibido y validado el pago.

3. Despacho y retiro

• Ofrecemos servicio de despacho a domicilio dentro de la Región Metropolitana en 24 -48 hrs hábiles.
• Los plazos y costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
• También puedes optar por retiro en nuestro Centro, sin costo adicional.

4. Cambios y devoluciones

• Solo se aceptarán cambios o devoluciones de productos en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
• Por motivos sanitarios, los alimentos y medicamentos no tienen devolución, salvo que presenten defectos de fábrica o error en el despacho.
• En caso de devolución, el cliente deberá presentar la boleta o comprobante de compra.
• El plazo de devoluciones es de 10 días y para cambios 30 días.

5. Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de acuerdo con la normativa vigente en Chile.
• En caso de fallas o problemas de calidad, el cliente puede optar por cambio o devolución de dinero según corresponda.

6. Datos personales y seguridad

• Nexovet garantiza la confidencialidad de los datos personales entregados por nuestros clientes.
• La información será utilizada únicamente para procesar compras, despachos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu compra, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: contacto@nexovet.cl o a través de nuestro Whatsapp: +56 9 3273 9357.